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Aide à la clientèle victime d’un handicap

LANDI et Volg ainsi que tous les autres commerces de détail de fenaco société coopérative souhaitent proposer à leurs clientes et à leurs clients une expérience d’achat agréable et un excellent service. C’est surtout le cas pour les personnes souffrant d’un handicap. Ces personnes ont souvent besoin d’un soutien et possèdent parfois un chien d’assistance. Ces chiens (notamment les chiens pour aveugles, les chiens aidant à identifier les problèmes d’hypoglycémie ou les chiens pour épileptiques) sont une aide indispensable pour les clientes et les clients handicapés : en tant qu’assistants permanents, ils aident leur maître à maîtriser leur quotidien. Les chiens d’assistance qui sont formés et désignés comme tels disposent par conséquent d’un libre accès à tous les commerces de détail de fenaco. Les clientes et les clients qui ont recourt à ce genre d’assistance sont priés d’informer brièvement le personnel de nos filiales et de présenter, si  la demande leur en est faite, l’attestation de handicap respectivement de formation correspondante.

fenaco Engagement, le 7 mars 2017


Les chiens d’assistance sont les bienvenus dans les commerces de détail de fenaco société coopérative. Ce doit d’accès, inscrit dans la loi, est aussi garanti par écrit à l’Association Swiss HelpDogs.


Photos: Association Centre suisse du chien d’assistance